Novembro chegou, e com ele as promoções e descontos da Black Friday. Esse é um dos períodos mais aguardados pelo comércio e pelos consumidores, mas para aproveitar as ofertas de forma segura, é fundamental adotar medidas de segurança e se planejar. Em 2024, a Black Friday está marcada para acontecer no dia 29 de novembro, e muitas lojas já estão promovendo esquentas promocionais.
O secretário-adjunto do Procon de João Pessoa, Nicodemos Sobrinho, recomenda que o consumidor prepare uma lista com os itens que deseja comprar e monitore os preços antes do período promocional. “É dessa forma que o consumidor consegue perceber quais empresas estão realmente oferecendo descontos vantajosos durante a Black Friday”, destaca.
Sobrinho alerta ainda sobre práticas enganosas impostas por algumas empresas, que elevam os preços dos produtos antes da Black Friday e depois reduzem o valor para enganar os consumidores.
Outro cuidado essencial é desconfiar de promoções que parecem ser vantajosas demais ou que oferecem benefícios exagerados. É preciso atenção redobrada, principalmente com empresas desconhecidas ou ofertas que chegam por e-mail e redes sociais.
Caso uma oferta com valores muito abaixo do mercado chame a atenção, a orientação é verificar se o site é confiável e consultar avaliações de outros consumidores.
Ao receber mensagens promocionais por e-mail, a dica é evitar clicar nos links enviados na mensagem. O ideal é acessar o site escrevendo o endereço diretamente no navegador da internet. Também é importante verificar informações como o nome da empresa, endereço e canais de contato antes de concluir uma compra.
O Procon de João Pessoa também alerta que grandes empresas raramente utilizam e-mails com extensões como @gmail.com ou @hotmail.com para envio de mensagens promocionais.
Dicas de segurança para compras online
O Procon João Pessoa orienta que o consumidor não forneça dados pessoais em links enviados sobre supostas promoções e desconfie de solicitações de pagamento imediato para não perder a oferta.
O PIX deve ser feito dentro do ambiente da loja virtual confiável e, se a empresa fornecer um QR Code, é importante verificar, com atenção, todos os dados para confirmar a identidade da loja. Também é recomendado usar o cartão virtual para compras na internet.
Para pagamento com boleto, verifique o nome da empresa que consta no documento, no aplicativo ou no site do banco. Desconfie se o nome for diferente da loja onde a compra foi feita.
Também é importante verificar se um cadeado aparece no endereço da página, sinal de que o site é seguro, e saber que toda loja online precisa ter um CNPJ registrado. Guarde todos os comprovantes de pagamento e notas fiscais para o caso de ser necessário entrar em contato com a empresa ou até mesmo o Procon.
Como denunciar golpes?
Mesmo com todos os cuidados, se o produto não for entregue, recebeu um item com qualidade inferior ao descrito pelo vendedor ou outro tipo de fraude, o Procon recomenda procurar os canais de proteção ao consumidor.
O Procon de João Pessoa fica localizado na Avenida Pedro I, 473, Tambiá, em João Pessoa, e funciona das 8h às 17h. Os telefones para contato são: (83) 3213-4702 – recepção; (83) 98665-0179 – Procon-JP na sua Mão.
Outras dez cidades da Paraíba também tem núcleos municipais do Procon, são elas: Cabedelo, Bayeux, Santa Rita, Areia, Esperança, Cajazeiras, Campina Grande, Patos, Sapé e Sousa.
O Procon da Paraíba também tem núcleos estaduais nas cidades de Cajazeiras, Campina Grande, Cuité, Guarabira, Itabaiana, Itaporanga, Mamanguape, Monteiro, Patos, Pombal, Princesa Isabel, Sapé, Solânea, Sum e São Bento. Além dos núcleos espalhados pelos bairros de João Pessoa: Jaguaribe, Manaíra, Mangabeira e Centro (sede oficial).
Também está disponível um número de WhatsApp para envio de consultas ou reclamações de segunda à sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 16:30h: (83) 98618-8330. O consumidor também pode telefonar gratuitamente para o número 151.
O endereço e número para contato de todas as unidades estão disponíveis no site oficial do Procon.
